反馈与沟通
联系我们
联系我们主要用于反馈栏目、内容和使用问题。为了让问题更容易复核,建议一次只描述一个主题,并附上出现问题的页面名称。
适合反馈什么
栏目链接异常、内容归属不清、文字理解困难、手机显示问题都可以作为反馈主题。
提交时写清楚什么
说明页面名称、出现问题的大致位置和你已经尝试过的步骤,不要提交验证码或敏感账户资料。
处理节奏如何理解
不同问题需要的核对范围不同,站内不承诺即时回复。需要安全处理时应先停止异常操作,不要等待反馈后再保护账户。
描述问题时越具体越好
“页面有问题”很难复核;如果能写出页面名称、看到的现象、是否在手机端以及问题发生的大致步骤,就更容易判断属于内容、显示还是账户路径。
哪些信息不应该提交
不要在反馈中提供验证码、密码、完整身份资料或其它敏感信息。若问题涉及账户安全,应先按安全中心的步骤保护账户,再考虑补充一般性描述。
为什么不写虚假联系方式
没有真实提供的电话、邮箱或即时聊天渠道,就不应该为了看起来完整而编造。站点只说明可反馈的类型和合理的处理路径。
反馈前先做一次简单复现
如果问题能够重复出现,可以在不提交敏感资料的前提下,再走一遍出现问题的步骤,并记住页面名称和大致位置。这样在描述时会更准确。若无法复现,也可以说明“只出现过一次”以及当时使用的是电脑还是手机,帮助区分偶发显示问题与稳定路径问题。
阅读提醒:联系我们中的信息以站内整理和查阅说明为主。涉及赛程变化、活动有效范围或外部赛事信息时,请结合对应官方来源核对;涉及账户功能时,请确认已达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规。